Si recibiste un pedido dañado, por favor sigue estos pasos para reportar el problema:
Reporta a badtastees@ikadoart.com
Al reportar el producto dañado, incluye la siguiente información:
Tu número de pedido.
Una descripción del problema.
Detalles sobre cómo fue empacado el pedido.
Fotos del/los artículo(s) dañado(s) y su embalaje (tanto el exterior como los insertos del paquete).
Proporcionar fotos claras nos ayuda a agilizar el proceso de envío de un pedido de reemplazo. Esta información es crucial para nuestros reportes internos y nos ayuda a investigar el problema con nuestros socios de impresión y logística para evitar incidentes similares en el futuro.

Si recibiste un pedido erróneo o incompleto, ¡no te preocupes! Vamos a resolverlo juntos.
Reporta a badtastees@ikadoart.com
Al reportar un problema, por favor incluye la siguiente información:
Tu número de pedido.
Una descripción del problema.
Cualquier información adicional que nos ayude a investigar el inconveniente con nuestros socios de impresión y logística. A veces, los pedidos con varios artículos o de gran volumen se envían en varios paquetes; lo verificaremos y te responderemos lo antes posible.

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si es aprobado, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y reflejen el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en badtastees@ikadoart.com.